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Informativa e consensi privacy

 

1. PREMESSA

1.1. Il Regolamento UE 2016/679 sulla “protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati” (di seguito “Reg. UE 2016/679” o “GDPR”) contiene una serie di norme dirette a garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali delle persone. Ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR viene resa la seguente informativa relativa al trattamento dei dati personali forniti dagli Interessati con riferimento ai rapporti giuridici in essere o che si andranno ad instaurare con il Titolare stesso.
1.2. Il trattamento è improntato a principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza, responsabilizzazione.

 

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:
GUANTI E CAUCCI SERVIZI ASS.VI S.r.l.
P.IVA 02470800224
con sede in Via Torre Verde, 21 38122 Trento
Telefono 0461983780 – Fax 0461237499
Email nicola@allianztrento.it

 

3. IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

3.1 Il Titolare ha provveduto alla nomina del Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) contattabile al seguente indirizzo: nicola@allianztrento.it per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali degli interessati di cui alla presente Informativa.
3.2 L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare.

 

4. CATEGORIE DI DATI PERSONALI E FONTE DEI DATI

4.1. Il Titolare tratta i seguenti dati personali (in seguito “Dati”):

  • identificativi: ossia i dati personali che permettono l’identificazione dell’interessato (a titolo meramente esemplificativo: nome, cognome, indirizzo, etc.);
  • di contatto: come il numero di telefono o l’indirizzo e-mail, anche appartenenti ad eventuali referenti interi di persone giuridiche, acquisiti ed utilizzati nell’ambito dei rapporti giuridici in essere o che si andranno ad instaurare con il Titolare stesso;
  • economici e fiscali: come il codice fiscale; la ragione sociale; il numero di partita IVA; i riferimenti bancari e di pagamento, nonché ulteriori dati personali necessari per lo svolgimento dei rapporti contrattuali, in essere o futuri, con il Titolare;
  • particolari: trattasi di dati strettamente interconnessi alla natura assicurativa della prestazione.

4.2. I Dati saranno raccolti direttamente, anche verbalmente, tramite terzi oppure estratti da banche dati, che potranno di volta in volta essere consultate per svariate finalità in fase pre assuntiva, assuntiva o liquidativa.

 

5. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

5.1 Tutti i dati personali (anche ex sensibili) forniti dall’Interessato, o già detenuti dal Titolare, o raccolti presso altri soggetti e/o banche dati la cui consultazione è prevista dalla legge o altri specifici regolamenti, che costituiranno oggetto di trattamento, saranno utilizzati per il perseguimento delle seguenti finalità:

a) Realizzazione dell’attività di consulenza comprendente l’analisi dei bisogni e delle esigenze assicurative e previdenziali dell’Interessato, secondo quanto stabilito dalla normativa CEE 2002/92, dal Codice delle Assicurazioni (D.lgs. n. 209 del 07/09/2005), nonché del Regolamento 5/2006 dell’ISVAP;
b) Erogazione di consulenza e supporto finalizzate alla proposta di prodotti e servizi adeguati alle esigenze dell’Interessato;
c) Gestione, consulenza e supporto necessarie per la risoluzione delle pratiche che coinvolgono direttamente l’Interessato (pratiche di sinistro con le Compagnie di Assicurazioni o di reclamo intentate dagli assicurati);
d) Adempimento degli obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria, nonché da disposizioni impartite da Autorità legittimate o da organi di vigilanza e di controllo;

Previo specifico consenso dell’interessato, revocabile in qualsiasi momento, per il perseguimento delle ulteriori seguenti finalità:

e) Informazione e/o promozione commerciale, per illustrare nuove opportunità di possibile interesse del soggetto coinvolto, a mezzo posta, telefono o mediante comunicazioni elettroniche come e-mail, fax, messaggi SMS o MMS e altri sistemi automatizzati disponibili allo scopo, volte a far conoscere i nuovi servizi e prodotti assicurativi adeguati al profilo di rischio specifico dell’Interessato e a migliorare prodotti e servizi offerti, così come imposto agli intermediari dalle vigenti normative;
f) Informazione e/o promozione commerciale, per illustrare nuove opportunità di possibile interesse del soggetto coinvolto, a mezzo posta, telefono o mediante comunicazioni elettroniche come e-mail, fax, messaggi SMS o MMS e altri sistemi automatizzati disponibili allo scopo, volte a far conoscere i nuovi servizi e prodotti di soggetti terzi di cui GUANTI E CAUCCI SERVIZI ASS.VI S.r.l. è autorizzato a curare la commercializzazione;
g) Svolgimento di ricerche di mercato ed indagini circa la qualità dei servizi offerti e il grado di soddisfazione relativamente agli stessi con l’obiettivo di migliorare l’offerta di prodotti e servizi, attività che potrà essere svolta anche da società specializzate per conto del Titolare;
h) Comunicazione dei dati personali dell’Interessato a soggetti terzi, operanti nel settore indicato nella relativa richiesta di consenso, per finalità di informazione e promozione commerciale di prodotti o servizi da parte degli stessi;
i) Profilazione volta ad analizzare i bisogni e le esigenze assicurative dell’Interessato per l’individuazione, anche attraverso elaborazioni elettroniche, dei possibili prodotti o servizi in linea con le sue preferenze e i suoi interessi.

5.2 La base giuridica del trattamento è costituita:

  • per le finalità di cui ai punti 5.1. sub a), b) e c), dalla necessarietà del trattamento ai fini dell’esecuzione del contratto e/o di misure precontrattuali (articolo 6, comma 1, lett. b), del GDPR);
  • per le finalità di cui al punto 5.1. sub d), dalla necessarietà del trattamento ai fini dell’adempimento degli obblighi legali a cui è chiamato il Titolare del trattamento (articolo 6, comma 1, lett. c), del GDPR);
  • per le finalità di cui ai punti e), f), g), h) e i) (cioè di marketing diretto ed indiretto, di profilazione, di svolgimento di analisi ed indagini e di comunicazione dei dati a soggetti terzi ai fini di marketing), dal consenso previamente espresso dall’interessato (articolo 6, comma 1, lett. a) del GDPR).

 

6. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

6.1 Il conferimento dei Dati necessari alla corretta esecuzione del rapporto contrattuale non è obbligatorio, tuttavia in mancato conferimento di tali Dati comporterà l’impossibilità per il Titolare (GUANTI E CAUCCI SERVIZI ASS.VI S.r.l.) di adempiere le prestazioni derivanti dal contratto in essere e/o di assolvere gli obblighi derivanti da disposizioni normative.
6.2 L’interessato può decidere di non prestare il consenso al trattamento dei Dati, o di revocare il consenso già prestato in qualsiasi momento, per le finalità di marketing diretto ed indiretto, di profilazione, di svolgimento di analisi ed indagini e di comunicazione dei Dati a soggetti terzi ai fini di marketing (più approfonditamente elencati al punto 3.2, lett. d), e), f), g) e h)). In tal caso, resta inteso che l’esercizio di tale facoltà non avrà effetto alcuno sull’erogazione delle prestazioni derivanti dalla stipulazione del contratto.

 

7. MODALITA’ E LUOGO DEL TRATTAMENTO

7.1 Il trattamento avverrà mediante l’ausilio di supporti cartacei e di strumenti manuali, informatici e telematici, avverrà inoltre attraverso sistemi e banche dati di proprietà del Titolare; questi strumenti saranno utilizzati e programmati in modo da memorizzare, gestire e trasmettere i Dati con logiche e modalità tali da garantirne la sicurezza e la riservatezza, in conformità alle norme vigenti, e si seguiranno specifiche misure di sicurezza al fine di prevenirne la perdita, l’uso illecito o non corretto o l’accesso non autorizzato.
7.2 GUANTI E CAUCCI SERVIZI ASS.VI S.r.l. garantisce che i dati trattati saranno sempre pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, secondo il principio di essenzialità.
7.3 I dati verranno trattati dal Titolare del trattamento presso la propria sede legale e sede operativa.

 

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

8.1 I dati raccolti verranno conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati (“principio di limitazione della conservazione”, art. 5 GDPR), fermo restando i casi di ottemperanza ad un obbligo di legge o di ordine di un’autorità. La verifica sulla obsolescenza dei dati conservati in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti viene effettuata periodicamente. Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati, distrutti o resi anonimi, fatti salvi gli eventuali termini di conservazione previsti dalla legge. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei dati non potranno più essere esercitati.
8.2 In particolare, i criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione sono stabiliti da specifiche norme di legge (che regolano l’attività assicurativa), dal periodo di permanenza dell’interessato presso il Titolare in qualità si assicurato e dalla normativa fiscale per quanto concerne i dati amministrativo-contabili.
8.3 Con riferimento specifico ai dati raccolti per finalità di profilazione e di marketing (diretto ed indiretto), la conservazione dei dettagli è limitata rispettivamente a 12 mesi dalla data di acquisizione per la profilazione e a 24 mesi dalla data di acquisizione per l’attività di marketing

 

9. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

9.1 In taluni casi l’esecuzione del complesso delle attività connesse e/o strumentali alla gestione delle richieste comporta da parte di GUANTI E CAUCCI SERVIZI ASS.VI S.r.l. a dipendenti e/o collaboratori del Titolare in qualità di persone autorizzate al trattamento dei dati e/o amministratori di sistema;

  • ai soggetti le cui facoltà di accedervi siano riconosciute da disposizioni di legge;
  • a soggetti terzi di cui il Titolare si avvale per l’erogazione di servizi connessi alla finalità perseguita;
  • a soggetti terzi che svolgono per conto del Titolare attività ausiliarie concernenti il trattamento dei dati (quali, a titolo esemplificativo, soggetti che svolgono servizi informatici, telematici o di gestione delle comunicazioni alla clientela, soggetti che operano all’interno della c.d. “catena assicurativa” anche con compiti di natura tecnico-organizzativa, soggetti aventi un ruolo attivo in ragione del rapporto assicurativo intercorrente, soggetti che operano in settori di rilevazione della soddisfazione della clientela, ecc..)
  • a soggetti esterni che svolgono attività di consulenza per GUANTI E CAUCCI SERVIZI ASS.VI S.r.l.,
  • a soggetti terzi qualora il trattamento risulti necessario o funzionale agli obblighi di legge e di contatto verso altri soggetti del settore assicurativo con i quali il Titolare intrattiene rapporti di reciproca collaborazione.

9.2 I soggetti appartenenti alle categorie alle quali i dati possono essere comunicati effettueranno il trattamento dei dati medesimi e li utilizzeranno a seconda dei casi in qualità di Responsabili del Trattamento espressamente nominati da parte del Titolare ai sensi di legge o, piuttosto, in qualità di autonomi titolari.
9.3 Il Titolare designa persone autorizzate al trattamento tutti gli addetti anche pro tempore, e i collaboratori anche occasionali, che svolgono mansioni che comportano il trattamento di dati personali.

 

10. TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI EXTRA – UE

10.1. Per questioni di natura tecnica e/o operativa i dati personali degli Interessati possono essere trasferiti da GUANTI E CAUCCI SERVIZI ASS.VI S.r.l. in Paesi extra – UE, come ad esempio in caso di cloud storage con server ubicati al di fuori del territorio dell’Unione Europea.
10.2. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE sarà regolato in conformità a quanto previsto dal capo V del Regolamento e autorizzato in base a specifiche decisioni dell’Unione Europea. Saranno quindi adottate tutte le cautele necessarie al fine di garantire la totale protezione dei dati personali basando tale trasferimento: a) su decisioni di adeguatezza dei paesi terzi destinatari espresse dalla Commissione Europea; b) su garanzie adeguate fornite dal soggetto terzo destinatario ai sensi dell’art. 46 del Regolamento; c) sull’adozione di norme vincolanti d’impresa.

 

11. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

L’interessato potrà esercitare, in qualsiasi momento, nei confronti del Titolare i seguenti diritti previsti dal Regolamento:

  1. Diritto all’accesso: l’Interessato potrà chiedere al Titolare la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati personali e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni previste dall’art. 15 del GDPR, ossia:
    • le finalità del trattamento;
    • le categorie di dati personali in questione;
    • i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
    • quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
    • l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
    • il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.
  2. Diritto di rettifica: l’Interessato potrà ottenere dal Titolare la rettifica dei propri dati personali che risultano inesatti come pure, tenuto conto delle finalità del trattamento, l’integrazione degli stessi, qualora risultino incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa (articolo 16 del GDPR).
  3. Diritto alla cancellazione: l’Interessato potrà chiedere al Titolare la cancellazione dei propri dati personali se sussiste uno dei motivi previsti dall’art. 17, comma 1, del GDPR, tra i quali, a titolo meramente esemplificativo, il caso in cui i dati personali dell’interessato non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati. Il Titolare, tuttavia, non potrà procedere alla cancellazione dei dati personali qualora il loro trattamento sia necessario per perseguire almeno una delle finalità elencate all’art. 17, comma 3, del GDPR; ad esempio, per l’adempimento di un obbligo di legge, per motivi di interesse pubblico, per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
  4. Diritto di limitazione del trattamento: l’Interessato potrà ottenere la limitazione del trattamento dei propri dati personali qualora ricorra una delle ipotesi previste dall’art. 18 del GDPR, tra le quali, ad esempio, il caso in cui:
      • l’interessato abbia contestato l’esattezza dei propri dati personali (la limitazione si protrarrà per il periodo necessario al Titolare per verificare l’esattezza di tali dati personali);
      • l’interessato abbia esercitato il proprio diritto di opposizione al trattamento, in attesa delle opportune verifiche da parte del Titolare in merito alla prevalenza dei motivi che legittimino il trattamento stesso.

    Qualora l‘interessato abbia ottenuto la limitazione del trattamento, tali dati potranno essere trattati solamente, salvo che per la conservazione, per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, o per tutelare i diritti di un’altra persona fisica o giuridica, o per motivi di interesse pubblico o anche per altre finalità, previo il consenso dell’interessato (articolo 18 del GDPR).

  5. Diritto alla portabilità dei dati: qualora il trattamento dei dati personali si basi sul consenso o sia necessario per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati, l’interessato potrà (articolo 20 del GDPR):
    • richiedere di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (esempio: computer e/o tablet);
    • trasmettere i dati personali ricevuti ad un altro soggetto titolare del trattamento senza impedimenti da parte del Titolare;
    • richiedere che i propri dati personali vengano trasmessi dal Titolare direttamente ad altro soggetto titolare del trattamento indicato dallo stesso interessato. In questo caso, sarà cura dell’interessato fornire al Titolare tutti gli estremi esatti del nuovo titolare del trattamento a cui intenda trasferire i propri dati personali, conferendo apposita autorizzazione scritta.
  6. Diritto di opposizione: potrà opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lett. e) ed f), del GDPR (quando dunque il trattamento sia necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi) , compresa la profilazione.
    Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, l’interessato ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto
    Qualora l’interessato decidesse di esercitare il diritto di opposizione qui descritto, il Titolare si asterrà dal trattare ulteriormente i suoi dati personali, a meno che non vi siano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento (oppure il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa in giudizio di un diritto).
  7. Diritto di revoca del consenso: nel caso in cui l’interessato abbia fornito il consenso alla raccolta, al trattamento e al trasferimento dei propri dati personali, ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, il Titolare non tratterà più i dati personali dell’interessato, se non sulla base di altro fondamento legittimo.
    Si fa presente che il diritto di revocare il consenso prestato al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing diretto o di terzi, potrà essere esercitato tanto in relazione alle modalità automatizzate di contatto quanto per quelle tradizionali. Pertanto, l’interessato potrà decidere di ricevere solo comunicazioni commerciali solo mediante modalità tradizionali ovvero solo automatizzate oppure con nessuna delle due modalità.
  8. Diritto di proporre un reclamo all’autorità di controllo: fatto salvo il diritto di ricorrere in ogni altra sede amministrativa o giurisdizionale, qualora l’interessato ritenesse che il Trattamento dei suoi dati personali condotto dal Titolare avvenga in violazione del Regolamento e/o della normativa applicabile, potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali competente.

 

12. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

L’interessato potrà in qualsiasi momento esercitare i propri diritti:

  • inviando una e-mail all’indirizzo: nicola@allianztrento.it;
  • inviando una comunicazione a mezzo posta ad è GUANTI E CAUCCI SERVIZI ASS.VI S.r.l. con sede legale in Via Torre Verde, 21 38122 Trento.

Firmando la presente il/la sottoscritto/a dichiara di aver letto attentamente il contenuto dell’informativa sopra riportata ai sensi dell’art. 13 del Reg. 2016/679.